判断标准不是“活动期间流量高不高”,而是活动结束后这个页面还能不能独立回答一类人的问题、承接一条稳定的进入路径。如果两个条件同时成立,保留;如果只满足一个,先改造或合并;两个都不成立,就设置下线或跳转。多个角色对同一页面的判断经常分歧,把分歧转成可核对的项目即可。
先看这个页面在活动结束后是否还有来自搜索、外链或站内导航的进入。若仍有,说明它不只是活动期间的临时承接页。此时要核对页面是否离开活动语境后仍读得通:标题是否还成立、正文是否还解释得清、行动按钮是否还指向有效去向。
满足这两个条件的页面值得保留,但要做一次“去活动化”处理。实际动作是:把活动期限相关的措辞改为长期表述,把仅用于活动期的倒计时、名额提示去掉,把主行动按钮换成与当前业务一致的入口。做完这一步后,再看该页面的进入量是否稳定——如果稳定,说明保留成立;如果明显下滑,说明原来的进入主要靠活动期集中曝光,而不是页面本身有持续价值。
另一种情况是页面内容已经过时,但外部网站或站内多个位置还在指向它。这时直接删除会造成进入者看到错误页,也会让原有链接价值无处可去。处理方式是保留地址、替换内容,而不是保留原样。
具体做法是:把该地址上的内容改为与当前业务相关的常青说明,或改为指向新的承接页并给出清楚说明。动作完成后,检查从该地址进入的人是否能继续完成下一步——能完成,说明保留下来的地址发挥了作用;不能完成,说明它只是被保留下来,并没有被真正接住,应该继续调整或合并。
运营、内容和销售对同一页面常有不同判断:运营看活动期数据,内容看页面是否还准确,销售看进入者是否还有意向。把争论转成下面这张核对单,分歧会落到具体事实上。
核对单的作用不是打分,而是让每个角色指出自己依据的那一项。有人说“该删”,让他指出是内容过期还是入口失效;有人说“该留”,让他指出是仍有进入还是仍有引用。分歧一旦落到具体项,处理方案就清楚了。
假设某次活动留下三个页面:A 页是活动规则说明,B 页是活动期价格说明,C 页是活动主题的常见问题。活动结束后,A 页没有外部引用,规则也不再适用;B 页价格已变,但有两个外部网站仍在链接;C 页的问题在活动结束后仍有人搜索,且答案不依赖活动期限。
按上面的条件,C 页保留并做去活动化处理,因为它仍有独立进入需求;B 页保留地址但替换内容,因为外部引用还在;A 页设置跳转或下线,因为它既不独立成立,也没有被依赖。这个例子中的数字和链接情况都是假设,目的是说明比较方法,不是真实项目结果。
如果页面涉及已经结束的承诺、已失效的价格或已变更的服务范围,即使仍有进入,也不应原样保留。此时优先保证进入者看到的信息不产生误解,再考虑是否用新页面承接原有路径。另一种例外是页面仅用于内部核对、不面向外部进入,这类页面按内部流程处理,不进入上面的保留判断。
判断保留与否,最终要回到一个动作:这个地址在活动结束后还能不能把进入者送到一个仍然成立、仍然可用的下一步。能,就保留并维护;不能,就改造、合并或下线,并把原有进入路径接好。